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Ao comprar, usar ou continuar a usar um ou mais de nossos produtos, você, o comprador e/ou operador do Produto, concorda em se comprometer com estes termos de venda e uso:

  1. Os Produtos incluem funcionalidade para armazenar e facilitar a transferência de bitcoin e outras criptomoedas semelhantes que o fabricante permite. Você compreende e concorda que não somos responsáveis ??e não temos nenhuma obrigação para com você ou outros em relação a quaisquer Transações. Você concorda em cumprir todas as leis aplicáveis ??no uso dos Produtos (incluindo todas as Transações), incluindo, sem limitação, quaisquer leis ou regulamentos anti lavagem de dinheiro.
  2. Representações e garantias. Você declara, garante e concorda que: você tem a capacidade de, e é e será livre para entrar e cumprir integralmente suas obrigações sob estes Termos e que nenhum acordo ou entendimento com qualquer outra pessoa existe ou existirá que interferiria com tais obrigações; e (b) estes Termos constituem uma obrigação legal, válida e vinculativa para você.
  3. Preços e pagamento. Os preços são os estabelecidos em nosso site quando recebemos um pedido firme e irrevogável de você por meio de nosso site ou por outros meios que possamos estabelecer de tempos em tempos. O preço total de compra dos Produtos, incluindo todas as despesas de envio, manuseio, entrega e outros encargos aplicáveis ??e todos os impostos aplicáveis, devem ser pré-pagos quando você enviar seu pedido. Todos os valores pagos ou a pagar não são reembolsáveis ??e devem ser pagos sem dedução, compensação ou reconvenção. Todos os preços, cotações, confirmações e faturas estão sujeitos a exclusões ou cancelamento por erros e omissões de escrita, tipografia e similares.
  4. Nós não se responsabilizamos pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando está se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
  5. Nós não autorizamos a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no pedido; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
  6. Confidencialidade. Você reconhece que qualquer divulgação não autorizada de nossas informações confidenciais a terceiros podem nos causar danos imediatos e irreparáveis. Consequentemente, você concorda em tomar todas as medidas razoáveis ??para manter a confidencialidade do Produto, Software e informações do site, e não deve, sem nosso consentimento prévio por escrito, divulgar ou disponibilizá-los de qualquer forma para qualquer outra pessoa, exceto na medida razoavelmente necessária para o uso ou transferência do Produto de acordo com estes Termos e exceto para quaisquer informações publicamente disponíveis. Nós nos reservamos o direito de divulgar informações sobre você. Queremos saber o mínimo possível sobre você, apenas precisamos de um nome e CPF para emissão de nota fiscal postagem na empresa de transportes.
  7. Privacidade. Você entende e concorda que qualquer informação pessoal fornecida a nós será regida por nossa política de privacidade. A Política de Privacidade está disponível em nosso site e faz parte integrante destes Termos.
  8. Segurança. Você compreende e concorda que o controle e acesso às moedas armazenadas em qualquer produto é baseado na posse física e controle de tal produto e que qualquer pessoa dada a posse física do produto pode remover ou transferir qualquer ou todas as moedas armazenadas em tal produto. É de inteira responsabilidade do comprador operante do produto a segurança de suas criptomoedas em seu dispositivo.
  9. Garantia. Você reconhece e concorda que o uso dos Produtos é por sua conta e risco e que eles são vendidos “no estado em que se encontram”. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, nos isentamos de todas as representações, garantias e condições relativas aos Produtos ou seu uso, incluindo, sem limitação, quaisquer garantias ou condições de comercialização, qualidade comercializável, durabilidade, adequação a uma finalidade específica, não violação, título, gozo tranquilo ou posse tranquila e aqueles decorrentes de estatuto ou lei, ou de um curso de negociação ou uso de comércio. Não podemos e não garantimos que os Produtos atenderão às suas necessidades ou expectativas, operarão sem interrupções, que estarão livres de erros e vírus, que os resultados obtidos com seu uso serão oportunos, precisos, confiáveis ??ou atuais ou que qualquer ou todas as deficiências podem ser encontradas ou corrigidas. Não seremos responsáveis ??e não assumiremos responsabilidade por quaisquer perdas ou danos decorrentes de ou em conexão com: (a) qualquer acesso, incapacidade de acesso, atraso, falha ou falha dos Produtos ou Software resultantes direta ou indiretamente de sua ou qualquer hardware, software, serviço, provedor de serviços, rede, informação, usuário ou recurso de computação público, ponto a ponto ou de terceiros; (b) acesso não autorizado ou alteração, roubo, perda, corrupção ou destruição dos Produtos; ou (c) qualquer ato ou omissão de terceiros. Não podemos representar ou garantir que os Produtos estarão seguros em todos os momentos. Você reconhece e concorda que é o único responsável por garantir que tal uso seja permitido pela lei aplicável em sua jurisdição.
  10. Reconhecimento e Assunção de Risco. Você entende e concorda que: (a) há riscos associados ao uso e posse de moedas e você declara e garante que tem conhecimento e / ou experiência em questões relacionadas ao uso de moedas e é capaz de avaliar os benefícios e riscos de usar e manter moedas e compreender totalmente a natureza das moedas, as limitações e restrições sobre sua liquidez e transferibilidade e são capazes de suportar o risco econômico de manter e transacionar usando moedas; (b) a capacidade contínua de usar as moedas depende de muitos elementos além do nosso controle, incluindo, sem limitação, a publicação de blocos, conectividade de rede, hacking ou alterações nos padrões técnicos e outros, políticas e procedimentos aplicáveis ??às moedas; (c) nenhuma autoridade reguladora revisou ou transmitiu o mérito, legalidade ou fungibilidade das moedas; (d) não há seguro governamental ou outro seguro cobrindo as Moedas, a perda ou roubo de Moedas ou qualquer perda no valor das Moedas; (e) o uso de Moedas ou Produtos pode ficar sujeito a controles regulatórios que limitam, restringem, proíbem ou de outra forma impõem condições sobre o uso dos mesmos; (f) As moedas não constituem uma moeda, ativo, título, instrumento negociável ou outra forma de propriedade e não têm qualquer valor intrínseco ou inerente; (g) o valor e / ou as taxas de câmbio das moedas podem flutuar significativamente e podem resultar em perdas significativas; (h) As transações podem ter consequências fiscais (incluindo obrigações de relatar, cobrar ou remeter impostos) e você é o único responsável por compreender e cumprir todas as leis e regulamentações fiscais aplicáveis; e (i) o uso de moedas ou produtos pode ser ilegal ou sujeito a regulamentação em certas jurisdições, e é sua responsabilidade garantir o cumprimento das leis de qualquer jurisdição em que use moedas ou produtos.
  11. Limitação de responsabilidade. Você concorda que, na extensão máxima permitida pela lei aplicável, nossa responsabilidade agregada decorrente ou relacionada a estes Termos ou qualquer um dos Produtos de qualquer maneira será limitada a danos diretos que não excederão o preço de compra que você nos pagou por tal Produtos (excluindo despesas de envio e impostos). Até a extensão máxima permitida pela lei aplicável, em nenhum caso seremos responsáveis ??por quaisquer danos consequentes, incidentais, indiretos, especiais, punitivos ou outros (incluindo, sem limitação, danos por perda de receita, lucros ou economias esperadas, interrupção de negócios, danos pessoais, perda de privacidade, perda de dados ou informações ou outras perdas pecuniárias ou intangíveis) decorrentes destes Termos ou do uso ou incapacidade de usar qualquer um de nossos Produtos ou Software, mesmo que tenhamos previsto ou tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos.
  12. Disposições que se aplicam aos nossos produtos: Você é o único responsável por gerar e fazer backups de sua frase de recuperação e por preservar e manter a segurança e a confidencialidade de sua frase de recuperação e seu PIN. Você reconhece e concorda que a falha em fazer isso pode resultar na perda total de todas as moedas armazenadas no produto e que não temos qualquer obrigação de responsabilidade por qualquer perda. Você também reconhece e concorda que quaisquer modificações no Software, a instalação de qualquer software ou firmware adicional em um Produto ou o uso do Produto em conexão com qualquer outro software ou equipamento são por sua conta e risco, e que não temos nenhuma obrigação ou responsabilidade em relação a isso ou em relação a qualquer perda resultante de Moedas, danos ao Produto, falha do Produto ou erros no armazenamento de Moedas ou no processamento de Transações.
  13. Ao direito de arrependimento: Ao cliente, será facultado o direito de arrependimento de compra, que implica na devolução do produto comprado, sob as seguintes condições: (a) o prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria; (b) em caso de devolução, o produto deve ser devolvido na embalagem original sem violação, visto que, após sua abertura o produto não deve ser mais comercializado conforme informa o fabricante. (c) Caso esses parâmetros não forem atendidos, não será possível prosseguir com a devolução e estorno de pagamento, visto que são produtos de alta sensibilidade de segurança. (d) Fica explicitamente claro que o cliente caso tenha o interesse em devolver a mercadoria, ele não pode ter sequer tentado abrir a embalagem lacrada do produto e entrar em contato conosco em até 7 dias.
  14. O cliente, atendendo parâmetros acima, deve entrar em contato conosco através de e-mail ou perfil nas redes sociais. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pelo cliente.
  15. Após a chegada da devolução ao nosso centro de distribuição, nos verificaremos se as condições supracitadas nos itens acima foram atendidas. Em caso afirmativo, será providenciado a restituição no valor total da compra, menos o frete.
  16. Em compras com o cartão de crédito, a operadora do cartão será notificada e o estorno ocorrera na fatura seguinte, ou posterior, de uma só vez. Lembrando que não serão estornadas as taxas que são da operadora do cartão de crédito.
  17. Em compras pagas com boleto bancário, criptomoedas, transferência bancária/deposito ou PIX, a restituição será efetuada por meio de deposito bancário em até 10 dias uteis. Esse deposito somente pode ser efetuado em conta corrente de mesma titularidade ao CPF informado na compra. Não devolvemos a terceiros.

Trocas e Devolução

Quando você compra algum produto na Criptoguard, você tem até 7 (sete dias) dias corridos após o recebimento para manifestar seu arrependimento da compra. Te garantimos o direito de trocar ou da devolução do produto caso não lhe agrade ou tenha se arrependido da compra. Visto que nossos produtos são sensíveis a segurança de criptomoedas, não podemos aceitar troca ou devolução de produtos já abertos, com lacre rompido, com indícios de uso e caixa aberta. O processo de troca ou devolução só será aceito se o produto estiver intacto na embalagem original, lacrado e sem indícios de uso.

Para realizar este processo, entre em contato por qualquer um dos meios presentes no rodapé do site. Lembrando que seu contato deve ser enviado antes dos 7 dias de recebimento, ou não serão válidos.

Em casos de defeitos de fabricação, o mesmo deve ser percebido o quanto antes e deve ser nos comunicados imediatamente. A garantia do fabricante é de 3 meses (três meses). Caso o defeito seja comprovado que se trata de erro de fabricação, recolheremos seu produto, analisaremos e enviaremos para o fabricante fazer a substituição. Neste caso em especifico sobre defeitos de fabricação, o cliente não arca com custos de envio.

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